Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

En CIFUENTES Shop realizamos envíos de obras de arte y productos creativos desde Medellín, Colombia, tanto a nivel nacional como internacional.

Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

📩 Contacto: contact@cifuentes.art
📍 Origen de envío: Medellín, Colombia

Envíos desde Medellín, Colombia.
Tiempo de procesamiento: 1 día.
Entrega en Colombia: 3–5 días hábiles.
Los envíos internacionales pueden tardar entre 15 y 30 días.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Las obras originales pueden requerir tiempos adicionales de preparación, embalaje especializado o secado final. En estos casos, el cliente será notificado.

No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

3. Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería y transporte confiables, seleccionadas según el destino y el tipo de obra. 

El método de envío disponible, el tiempo estimado de entrega y el costo correspondiente serán calculados y mostrados al momento del checkout.

4. Tiempos de entrega

Entrega en Colombia: 3–5 días hábiles.
Los envíos internacionales pueden tardar entre 15 y 30 días.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Destino

  • Empresa transportadora

  • Procesos aduaneros (en envíos internacionales)

  • Situaciones de fuerza mayor

CIFUENTES Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros.

5. Envíos nacionales (Colombia)

Los envíos dentro de Colombia suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles una vez despachado el pedido, dependiendo de la ciudad de destino.

6. Envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden tardar entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros locales.

El cliente es responsable de:

  • Impuestos

  • Aranceles

  • Tasas aduaneras

  • Cargos adicionales exigidos por el país de destino

Estos costos no están incluidos en el valor del producto ni del envío y deben ser asumidos por el comprador.

7. Dirección de envío

Los envíos se hacen desde:

CIFUENTES Shop

Carrera 89 #35 -51. Suite 804. Urbanización Almería. Medellín, Colombia.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. CIFUENTES Shop no se hace responsable por pedidos no entregados debido a errores en la información suministrada.

En caso de que un envío sea devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

8. Daños durante el envío

Todas las obras son cuidadosamente embaladas y aseguradas para su protección.

Si tu pedido llega con daños visibles, debes:

  1. Tomar fotografías claras del daño y del empaque.

  2. Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  3. Conservar el empaque original.

Las reclamaciones fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.

9. Recogida local

Cuando esté disponible la opción de recogida local, el cliente deberá presentar el correo de confirmación al momento de retirar su pedido.

10. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento, cuando aplique.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.