FAQs
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. Las obras son originales?
Sí. Todas las obras originales son piezas únicas creadas y firmadas por el artista. Las ediciones y objetos están claramente identificados en cada ficha de producto.
2. Qué diferencia hay entre una obra original y una edición?
Las obras originales son piezas únicas. Las ediciones son réplicas de obras originales, impresas en papel de calidad museo, firmadas y producidas en cantidades limitadas.
3. Las ediciones están firmadas y numeradas?
Sí. Todas las ediciones están firmadas por el artista. Cuando aplica, también están numeradas y selladas.
4. Hacen envíos nacionales e internacionales?
Sí. Enviamos pedidos dentro de Colombia y a otros países. Los tiempos y costos se calculan al momento de finalizar la compra.
5. Cómo se envían las obras?
Las obras se envían cuidadosamente embaladas. Según el formato, pueden enviarse en caja plana, tubo o empaque especializado para protegerlas durante el transporte.
6. Puedo devolver o cambiar una obra?
Aceptamos devoluciones y reembolsos en obras originales, ediciones, réplicas u objetos intervenidos de acuerdo a la normativa dentro de los primeros 30 días después de la compra. Las excepciones se manejan únicamente según lo establecido por la ley colombiana.
7. Las obras vienen con certificado de autenticidad?
Sí. Las obras originales y ediciones incluyen un certificado de autenticidad emitido por el artista.
8. Puedo solicitar una obra personalizada o un encargo?
Sí. Puedes escribirnos para consultar sobre comisiones o proyectos personalizados, sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
9. Debo pagar impuestos o aranceles en envíos internacionales?
En pedidos internacionales, el comprador es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros exigidos por el país de destino.
10. Cómo puedo contactarte si tengo una pregunta?
Puedes escribirnos en cualquier momento a contact@cifuentes.art
Respondemos en 24 a 48 horas.
